De geruststellende garantie

Bent u onverhoopt niet tevreden over uw eerste aankoop? Dan kunt u deze geheel kosteloos naar ons retour zenden. U ontvangt dan alle gemaakte kosten, inclusief verzendkosten retour.

Dit geldt voor de eerste bestelling per klant, per adres.

Indien u uw bestelling wenst te retourneren, dient u binnen 8 dagen na ontvangst via het contactformulier contact te hebben opgenomen. U krijgt binnen 2 werkdagen antwoord. Bij een akkoord ontvangt u de retourprocedure. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen retour te sturen.

De retouraanvraag zal enkel worden geaccepteerd als de artikelen geen gebruikerssporen bevatten.

Overige situaties
In principe kunnen stripboeken niet geruild / teruggestuurd worden. Voor overige artikelen heeft u dit recht te allen tijde. Voor beschadigd ontvangen artikelen maken wij altijd een uitzondering op deze regel en kunt u ze wel degelijk terugsturen. Immers, wij willen dat u uw bestelling in de meest optimale staat ontvangt!

Als u een artikel retour wilt sturen, dient u eerst contact opgenomen te hebben met onze klantenservice, via het contactformulier op deze website (rechtsboven). Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retournummer, als wij akkoord gaan.

Noteer vervolgens uw bankgegevens op de pakbon die u heeft ontvangen bij de bestelling. Stuur dus altijd de originele pakbon mee terug, als bewijs van betaling. Maak voor uw eigen administratie een kopie van de pakbon. Niet duidelijk ingevulde formulieren kunnen niet in behandeling worden genomen.

Voorwaarden reguliere retourzending:

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke zending in ons bezit te zijn.

Het retour te sturen artikel dient in ongeopende, ongebruikte en verkoopbare staat te zijn. Stripboeken kunnen in principe niet geruild worden.

Binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourzending, storten wij het aankoopbedrag op uw rekening, uitgezonderd de betaalde verzendkosten.

Voorwaarden retourzending verkeerd geleverd artikel:

Als wij u een door onze schuld verkeerd artikel hebben toegestuurd, zullen wij het artikel kosteloos omruilen voor het juiste artikel.

Het retour te sturen artikel dient in de ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke zending in ons bezit te zijn. Hierna sturen wij u binnen 7 dagen het juiste artikel.

Voorwaarden retourzending beschadigd ontvangen artikel:

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na melding van het defect in ons bezit te zijn.

Wij trachten u altijd een vervangend artikel toe te sturen. Indien er geen zelfde artikel beschikbaar is, storten wij het aankoopbedrag en de eventueel gemaakte verzendkosten (mits er geen andere artikelen zijn besteld) binnen 7 dagen na ontvangst op uw rekening.

Nadat u een retournummer van ons heeft ontvangen, kunt u de artikelen gratis retour zenden naar ons antwoordnummer:

Kartoen
Antwoordnummer 1262
6950 VZ Drempt

Let op: bied de retourzending altijd aan bij een TNT Post filiaal. Zorg dat u een traceercode krijgt om de zending te kunnen volgen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissingen van retourzendingen.